Los envíos se harán mediante la compañía de transporte GLS y en condiciones normales el plazo de entrega será de 5 a 10 días para envíos nacionales. Para envíos a nivel Europeo los plazos de entrega serán entre 10 y 20 días. Cualquier pedido recibido durante el viernes, sábado o domingo será considerado como realizado el siguiente día laborable. Para pedidos personalizados se les informará del plazo aproximado de entrega.
Las tarifas aplicadas serán las vigentes según tamaño y peso de los artículos. Tendrá disponible el precio del envío en su carrito en la página del mismo antes de realizar el pago.
Los productos adquiridos en el presente Sitio Web serán entregados en la dirección indicada en el registro del Cliente, o bien, en las direcciones indicadas en el proceso de compra para cada uno de los productos adquiridos.
El Cliente se compromete a que la entrega del pedido solicitado pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, 2127 GRACIA BENSA, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en la dirección indicada por el Cliente.
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Conforme a la ley, las devoluciones se efectuarán dentro de los 15 días consecutivos a la recepción de su compra.
Si el cliente recibe un artículo que considera defectuoso, podrá devolverlo solicitando la reparación o sustitución del mismo.
Por tanto, en principio, se podrán devolver todos los artículos adquiridos online en 2127 GRACIA BENSA, S.L., tanto por desistir de la compra libremente como por considerar defectuoso el artículo recibido.
Excepción: no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en el caso de artículos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Para poder gestionar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección trinidadgraciajoyas@gmail.com con indicación de los siguientes datos:
En un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la solicitud de devolución, y salvo que se detecten incidencias en los datos facilitados, 2127 GRACIA BENSA, S.L. comunicará la aprobación de la misma al cliente respondiendo al correo de solicitud de la devolución, momento a partir del cual el cliente habrá de gestionar el envío del artículo.
Los artículos a devolver deberán entregarse en perfectas condiciones, sin marcas de uso o manipulaciones, con su embalaje y en su caja original perfectamente cerrada para evitar que puedan deteriorarse en el transporte.
El cliente elegirá la vía a través de la cual desea hacer llegar a 2127 GRACIA BENSA, S.L. los artículos a devolver, corriendo los gastos de la devolución por cuenta del comprador.
En caso de que se trate de un artículo que presente algún desperfecto, los gastos de envío del artículo a devolver los asumirá 2127 GRACIA BENSA, S.L..
Todas las devoluciones de productos deberán dirigirse a la siguiente dirección: Calle La Paz, 4 bjo., 46003 Valencia, España.
El ejercicio de los derechos de desistimiento y de devolución tendrá que realizarse en un plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de entrega de la compra, siendo el día inicial del plazo el siguiente al de la recepción.
No se admitirán devoluciones fuera del periodo indicado.
Excepcionalmente, si se acredita un motivo razonable por el cual se presenta fuera de plazo el artículo a devolver, 2127 GRACIA BENSA, S.L. se reserva el derecho a cambiar el artículo, pero en ningún caso será reembolsado el importe de la compra.
En caso de haber optado por el reembolso del importe de la compra, este se efectuará, una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, en el plazo más breve posible y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes desde que 2127 GRACIA BENSA, S.L. reciba el artículo devuelto, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En el supuesto de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, no incluyan todas sus piezas y accesorios, o no conserven su embalaje y etiqueta original, 2127 GRACIA BENSA, S.L. se reserva el derecho a retener el reembolso hasta recibir los artículos en las condiciones indicadas, o bien a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que será notificada al cliente.
Si se trata de un regalo que el cliente desea devolver, se emitirá un vale canjeable en el plazo de seis meses desde la fecha de la emisión del mismo.
Si la opción del cliente es el cambio del artículo, 2127 GRACIA BENSA, S.L. remitirá el nuevo artículo en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del artículo devuelto, corriendo con los gastos del nuevo envío, sin que conlleve coste alguno para el cliente.
Si el artículo devuelto presentaba algún defecto o deterioro, 2127 GRACIA BENSA, S.L. le reenviará el artículo reparado en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, asumiendo igualmente los gastos del envío.
